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对标先进找差别 效劳质量再提升
宣布时间：2022-12-13     作者：徐丽   分享到：

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11月中旬，公司党委组织相关部室人员及部分下层单位卖力人前往榆林化学、曹家滩矿业、中能煤田、北元化工、神木煤化工、龙门钢铁公司六家单位开展了对标交流学习。通过对标学习，我深刻体会到了行政后勤效劳要建设“理念+标准+效劳”的体系，打造陕煤旗下子公司后勤优质效劳。

一、提高了思想认识

在对标学习的现场，看到的是控制室敞亮宽阔、后厨食材码放整齐、员工就餐规范有序、五化治理醒目公示......一派整洁、井然有序的景象。规范的背后，是他们“以员工为尊、以诚信致远”的效劳理念。对标先进单位，让我深刻感受到公司行政治理部与对标单位最大的差别是效劳事情的外貌化、简单化，泉源是理念的差别。通过对标学习，我们要在干部职工中重复讨论，集思广益、同谋生长。首先从统一思想、凝聚效劳共识入手，深入开展“用心效劳、诚信先行”大讨论运动，引导干部职工牢固树立效劳意识、诚信意识和窗口意识，不绝深化效劳事情的内涵，更新效劳手段，转变事情方法，提高效劳事情的质量和效率。提高效劳质量，要靠行动，没有求实的精神,没有真心实意的实践,就不保存高效的效劳质量。因此，提高效劳质量，归根究竟，不但仅是停留在说，而要切实去做。要真正从思想上提高认识，我们的效劳行为才会更自觉，效劳质量才会更高。

二、明确了事情思路

同一件事情，事情思路差别，可能会泛起两种截然差别的结果。无论是榆林化学，照旧龙钢公司，随办事事，效劳周到，热情舒心，马上治理，真抓实干。我们结合行政后勤事情实际，要以标准化规范化建设为契机，相继完善行政后勤相关工种的《岗位作业指导书》，大力开展效劳新知识、新技术培训和岗位练功交锋运动，不绝提升职工标准化作业及精细化效劳水平。标准化是现代企业生产经营的重要部分，也是提高焦点竞争力、实现高质量生长的基础。上标准岗、用标准语、干标准活，是今后事情的偏向，要树立时刻坚持的事情原则。我们要以警示教育、班前提问、云学习、月度演练为抓手，实行一周一学、一月一练、业务抽考等制度，引导职工增强业务学习，练就过硬本事。实现效劳提升、规范治理，健全制度是基础。后续我们会建立完善员工效劳质量投诉治理步伐、落实五化看板、推进智能化食堂建设等多项步伐，提升效劳水平，全方位改善员工体验。

三、坚定了追赶逾越的信念

理念决定偏向，标准决定质量，细节决定效劳。我们学习对标的六家单位，他们的行政治理都具备主动、实时、周到等几个标准。我们要坚定追赶逾越的信念，提倡快捷、高效、优质的效劳，改变已往以纯粹的完成任务为事情目标的做法。实现追赶逾越，焦点是以人为本。在今后事情中，干部职工要形成严谨事情态度，以员工为尊，随处为员工着想，满足员工需求;以信立身，提倡诚信效劳，提升自身实力。要创立性传承和立异性生长，以企业先进文化之光引领后勤效劳品质提升，发挥文化赋能作用，以理念铸魂，以标准塑形，以效劳出彩，既赢得了员工，又收获了口碑，用我们温馨效劳画出企业幸福的“同心圆”。

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